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Productos » Ya-PATI Mesa de Ayuda

COSIM TI SRL, ha desarrollado un sistema de Help Desk, acorde a las recomendaciones técnicas y operativas del SGSI 27001-27002, que actualmente es utilizado por Bancos, Fondos Financieros, Mutuales y Cooperativas, cuyas características técnicas y comerciales las hacemos conocer:

HELP DESK PARA SOPORTE TECNICO Y PARA DOCUMENTAR REQUERIMIENTOS DEL USUARIO FINAL A NIVEL DE SOFTWARE Y HARDWARE, VIA UN SOLO CANAL.

CONDICIONES TECNICAS: * Plataforma Open Source: Apache, My SQL y PHP. Entorno WEB
* Claves confidenciales con MD5
* Control de sintaxis de claves: longitud, caracteres repetidos y otros
* Control de acceso: identificación individual, autenticación por clave, control de intentos fallidos.
* Administración por roles: Administrador, Técnico, Cliente y Control
* Reportes estadísticos para informes gerenciales
* Pantalla emergente, manuales, envío de comunicaciones internas.

 

REQUISITOS MINIMOS DE SOFTWARE:

  • Servidor: Apache 2.0 (IIS 5.0), PHP 4.1.1, Motor de Base de datos MySQL
  • Plataforma: Windows (XP-2000 Server- 98) o Linux ( red hat, suse, mandrake)
  • Cliente (usuario final): navegador Internet (Mozilla o Explorer)

CON YA–PATI SOFT / HELP DESK, PODRA:

 

LA INVERSION DE ADQUISICION E INSTALACION SIGNIFICA:
* El monto de la inversión se la trata en forma personalizada con la Entidad interesada, considerando el rubro, la ubicación física, la cantidad de usuarios y las condiciones de soporte.
* UNA (1) LICENCIA DE USO, indefinido y perpetuo, instalado en el Servidor de la ENTIDAD, para uso ILIMITADO de usuarios de la Entidad, perpetuo, intransferible y no exclusivo, e incluye: Manuales de Usuario, nota fiscal y la Licencia de Uso registrada en SENAPI, con un soporte técnico gratuito de 90 días.

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